Attention ! Avast ce lance dans ll'arnaque à la CB.

Salut

L'an dernier j'avais payé 19,99 € pour un an d'abonnement à Avast par CB. Traité par "Nexway S.A.S."
Jusque là OK.

Récemment j'ai eu des relances pour me réabonner : je n'y ai pas donné suite car j'avais décidé de laisser tomber la version payante.

Hier, sur mon relevé de banque du Crédit Agricole je vois un retrait de 39,99 € par "Avast Nexway" !!!!

Comme ça, ils se servent.... Et pour les joindre ? Pas d'adresse...

J'ai alors consulté Google à leur sujet. Réponse "Bienvenue au club des pigeons !"
Super ce virus Avast !

La veille de partir en vacances ! A mon retour je vais confier l'affaire à UFC-QUE CHOISIR.

Alors si vous êtes dans mon cas annulez vite vite !

Merci pour la mise en garde .

Salut Tonton,

c'est bien précisé dans les CGV de Avast :

Conditions générales du service de renouvellement
Un ou plusieurs des produits que vous avez sélectionnés dans votre commande comprennent une licence pour laquelle nous proposons notre solution de renouvellement automatique. En sélectionnant le service de renouvellement automatique et en fournissant vos informations de paiement, vous exprimez votre désir de renouveler automatiquement votre produit Avast selon des conditions de renouvellement successifs. Nous vous enverrons au moins un courriel pour vous rappeler chaque échéance à venir, via le service de renouvellement automatique, avant que nous ne procédions au renouvellement de votre licence et que nous facturions le montant avec le mode de paiement que vous avez sélectionné. Le renouvellement s'effectuera à la date anniversaire de votre licence sans aucune intervention de votre part*. Vous devez vous assurer que Nexway, partenaire e-commerce d'Avast, dispose de votre adresse électronique actuelle afin d'envoyer ces courriels, et que le domaine nexway.com n'est pas bloqué par votre logiciel de filtrage anti-spam. Votre mail de confirmation de commande contiendra les informations nécessaires vous permettant d'annuler le renouvellement automatique de votre licence à tout moment. Veuillez noter qu'au cas où vous mettriez fin aux renouvellements automatiques de votre licence, vous devrez effectuer le renouvellement manuellement pour garantir une utilisation sans interruption de votre licence. Jusqu'à ce que vous annuliez ou que Nexway mette fin à votre participation au mode de renouvellement automatique, vous autorisez expressément et vous permettez à Nexway de vous facturer à chaque fois les frais de renouvellement à l'aide du mode de paiement que vous avez sélectionné.

Merci pour ces précisions mais :

- je n'ai jamais demandé le renouvellement automatique (pas fou...) ;

- je n'ai jamais reçu de courriel de rappel ni d'avis d'échéance !

Tout cela me semble être un tissu de clauses abusives et surtout trompeuses.
Pour établir un prélèvement auto il me semble qu'il leur faudrait un R.I.B. Non ?

Reste à savoir si AVAST est au courant des façons de faire de son "partenaire & revendeur certifié" Nexway.

Sur Google voir les mots clés " avast arnaque "

Tonton a écrit:....Récemment j'ai eu des relances pour me réabonner : je n'y ai pas donné suite car j'avais décidé de laisser tomber la version payante....

Tonton a écrit:...je n'ai jamais reçu de courriel de rappel ni d'avis d'échéance !

Tonton a écrit:Pour établir un prélèvement auto il me semble qu'il leur faudrait un R.I.B. Non ?

ils se servent des référence de ta CB pour effectuer le renouvellement . L'option renouvellement automatique est certainement activé par défaut

En sélectionnant le service de renouvellement automatique et en fournissant vos informations de paiement, vous exprimez votre désir de renouveler automatiquement votre produit Avast selon des conditions de renouvellement successifs

jette un oeil ici http://corporate.nexway.com/fr/contact/

Sur Google avec "avast arnaque" c'est vraiment ahurissant ! Il y a assurément des centaines de victimes.

Leur astuce c'est le petit alinéa planqué pour piéger le pigeon, peu méfiant vis à vis d'un nom tel que Avast. Quand vous commandez des cartes mémoire ou des cartouches d'encre sur Internet, lisez-vous les douze pages des "conditions de ventes"  ?

Grâce au lien http://corporate.nexway.com/fr/contact/ j'ai envoyé un courrier cinglant et en les menaçant de UFC-QUE CHOISIR, qui est sont super ultra efficaces (j'y adhère depuis quinze ans).

Merci à tous. Je vous tiendrai au courant de l'affaire.

Mais faites-le savoir dans vos forums !

Pire, sur Google tapez "Avast Nexway"................      

Il y a longtemps que pour les achats par internet j'ai abandonné la CB classique au profit d'une e-carte.
La e-carte est comme la CB associé à un compte bancaire mais elle n'est pas matérielle.
Générée à chaque utilisation en fonction du montant de la transaction, elle ne peut servir qu'une fois et le montant prévu ne peut être dépassé.

Celle de la poste est fournie avec une assurance qui se charge d'éventuels litiges. Elle ne coûte qu'une dizaine d'€ par an.

bonjour,
J'ai eu la même mésaventure (réabonnement automatique ) avec MacAfee ! Mais en les contactant j'ai eu l'explication : lors de la prise d'abonnement l'option réabonnement auto (à la date anniversaire) est par défaut ! (il faut donc anticiper et les contacter pour se désabonner).
Pour la e-carte je l'avais au Crédit Lyonnais (bien pratique pour les achats via internet) mais hélas ce service n'existe pas au Crédit Agricole où je suis maintenant...Il faut donc vérifier régulièrement son compte et mettre opposition aux retraits indus par carte.
Les procédures bancaires sont étranges, avez-vous remarqué les prélèvements SEPA on n'a même plus l'info du débiteur mais un n° de référence qui ne facilite pas la vérification par le particulier et maintenant ils parlent de supprimer les chèques ...
cordialement
myrddin13

Idem pour le membre de ce forum:

http://www.photocool.fr/Forum/viewtopic.php?t=31827&highlight=

bp30 a écrit:Idem pour le membre de ce forum:

http://www.photocool.fr/Forum/viewtopic.php?t=31827&highlight=

Miarch69 = Tonton

La solution e-carte est une evidence...je l'utilise depuis plusieurs années, ça a un coût,  mais je dors tranquille quel que soit l achat.
Ça me fait toujours sourire de voir encore des problèmes comme ça en 2016 !!! Et pour les banques qui ne le proposent pas,  et bien, on change de banque

Myrddin
Il y a longtemps que les chèques n'éxistent plus au Luxembourg.
Je pense depuis les euro-chèques .

Tonton a écrit:Sur Google avec "avast arnaque" c'est vraiment ahurissant ! Il y a assurément des centaines de victimes.

Leur astuce c'est le petit alinéa planqué pour piéger le pigeon, peu méfiant vis à vis d'un nom tel que Avast. Quand vous commandez des cartes mémoire ou des cartouches d'encre sur Internet, lisez-vous les douze pages des "conditions de ventes"  ?

Grâce au lien http://corporate.nexway.com/fr/contact/ j'ai envoyé un courrier cinglant et en les menaçant de UFC-QUE CHOISIR, qui est sont super ultra efficaces (j'y adhère depuis quinze ans).

Merci à tous. Je vous tiendrai au courant de l'affaire.

Mais faites-le savoir dans vos forums !

Pire, sur Google tapez "Avast Nexway"................      

Je ne voudrai pas me faire l'avocat du diable, surtout que je n'ai strictement rien à y gagner, mais dire que l'on c'est faire pièger est un peu pousser le bouchon, dire que l'on à pas fait attention me semble plus honnête ! Voir l'imprime écran !

J'ai une règle d'Or je ne communique jamais les coordonnées de ma CB.
J'utilise l'eCB. A l'intention de ceux qui ne connaissent pas du tout voici le principe de fonctionnement :Pour chaque utilisation l'eCB génère un numéro de carte et un cryptogramme aléatoire, ces données ne sont utilisables que pour une seule transaction et pour la somme maximum que vous indiquée.

phil69 a écrit:....Je ne voudrai pas me faire l'avocat du diable, surtout que je n'ai strictement rien à y gagner, mais dire que l'on c'est faire pièger est un peu pousser le bouchon, dire que l'on à pas fait attention me semble plus honnête ! Voir l'imprime écran !....

Je te rejoins sur cette remarque.

Je suis le "genre d'ami" que l'on appelle souvent pour régler les petits bobos informatiques du quotidien. Combien de fois je suis intervenu sur des logiciels pour apporter des petits réglages et ou j'ai découvert des options activées par défaut qui entrainent plus ou moins de mésaventures.

Et si je pose la question à l'utilisateur pour savoir s'il a été voir dans les paramètres ( options, aide, outils, etc.) du logiciel, on me regarde avec des yeux ébahis et j'entends 99/100 la réponse : " Pourquoi faire ? "

J'ai vainement tenté au début de donner un semblant d'explication sur la nécessité de parcourir ces rubriques, afin d'essayer de comprendre le fonctionnement, même sommaire, d'un logiciel quel qu'il soit. Mais sans grand succés

Je ne t'accable pas Tonton c'est juste un petit conseil en passant

Tonton a écrit:..j'ai envoyé un courrier cinglant et en les menaçant de UFC-QUE CHOISIR, qui est sont super ultra efficaces (j'y adhère depuis quinze ans)....

Il est souvent plus efficace de contacter la personne ou le service de manière aimable plutôt que d'être menaçant et de se poser en victime dès le premier contact !

ravounette a écrit:

Tonton a écrit:..j'ai envoyé un courrier cinglant et en les menaçant de UFC-QUE CHOISIR, qui est sont super ultra efficaces (j'y adhère depuis quinze ans)....

Il est souvent  plus efficace de contacter la personne ou le service de manière aimable plutôt que d'être menaçant et de se poser en victime  dès le premier contact !

OK mais on n'a qu'une adresse mail et c'est tout !
Ni adresse physique ni adresse postale ni de N° tél francophone....

GAGNÉ !!!

Avast Nexway m'a reversé les 39.99 € qu'ils s'étaient adjugés un mois plus tôt.

J'avais donc raison de ne pas me laisser faire !    

J'avais bien sûr évité de mettre à jour cet envahisseur.

Ma conclusion : ne jamais payer un abonnement d'un an. Qu'il s'agisse d'un anti-virus ou d'un utilitaire quelconque.

Content pour toi

Tu pourras payer un godet au bistrot du forum .