GARANTIE PENTAX VIOLATION DU DROIT EUROPEEN

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GARANTIE PENTAX VIOLATION DU DROIT EUROPEEN

Message par corbu60 le Mar 11 Juil 2017 - 15:41

Bonjour,
Je suis sur le point de passer commande pour un PENTAX K1 chez Digixo. Au moment de remplir le bon de commande  il m'est proposé une extension de garantie 3/5 ans pour un appareil donné pour un an de garantie constructeur. [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Hors depuis mars 2016 une directive européenne issue de la loi Hamont de 2014 impose aux constructeurs une durée légale  de garantie de deux ans sur tout article vendu sur le territoire Européen y compris les batteries. Digixo me confirme mes dires et me font part qu'ils ne font que répercuter la durée de garantie que leur impose Pentax. On a bien compris que les principaux interressés à vouloir outrepasser la réglementation Européenne sont les compagnies d'assurance. Bref c'est une arnaque à ciel ouvert qui ne redore pas l'image de RICOH IMAGING PENTAX. Seul OLYMPUS dans le domaine des appareilles photo respecte cette directive européenne.
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A bon entendeur............Extension de garantie, piège à cons. ........Les fabricants qui encouragent cette pratique, piège à cons.
Si vous tombez en panne 1 an et 1 jour après l'achat il faut vous attendre à ferrailler.
Quels sont vos retours sur ce sujet
Cordialement
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Re: GARANTIE PENTAX VIOLATION DU DROIT EUROPEEN

Message par Krg le Mar 11 Juil 2017 - 17:39

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:... une directive européenne issue de la loi Hamon(t) de 2014 impose aux constructeurs une durée légale  de garantie de deux ans ...
La loi Hamon n'impose rien aux fabricants.
C'est le vendeur qui est responsable de la garantie et qui est tenu à minima à la garantie légale.
Lle constructeur n'est tenu à aucune obligation: un achat est un contrat entre l'acheteur et le vendeur, pas entre l'acheteur et le fabricant.
La garantie constructeur est un plus permettant de traiter directement avec le fabricant.
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Re: GARANTIE PENTAX VIOLATION DU DROIT EUROPEEN

Message par Deull le Mar 11 Juil 2017 - 19:21

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:... une directive européenne issue de la loi Hamon(t) de 2014 impose aux constructeurs une durée légale  de garantie de deux ans ...
La loi Hamon n'impose rien aux fabricants.
C'est le vendeur qui est responsable de la garantie et qui est tenu à minima à la garantie légale.
Lle constructeur n'est tenu à aucune obligation: un achat est un contrat entre l'acheteur et le vendeur, pas entre l'acheteur et le fabricant.
La garantie constructeur est un plus permettant de traiter directement avec le fabricant.

Tout à fait.
Par contre, cela ne concerne que les "consommateurs" au sens de la loi, donc pas les professionnels
Les achats auprès d'un particulier, ou entre professionnels ne sont pas concernés.


Typiquement:
Un particulier achète un bien à un vendeur professionnel, il a 2 ans à partir de la date d'achat pour se retourner contre la vendeur.
Le vendeur, par contre, en tant que professionnel, ne peut pas se retourner contre le constructeur dans les mêmes conditions.

Du coup, certains vendeurs  essayent de "refourguer" le bébé au constructeur de façon assez malhonnettes, alors que c'est à eux d'assurer les 2 ans de garantie, peu importe si le constructeur leur reprend ou pas à eux.


Le "probleme" est donc du coté de Digixo, qui refuse de prendre en charge la garantie de conformité, en tant que vendeur..... (il n'a pas à se "caler" sur la garantie que le constructeur lui fait, peu importe que le constructeur lui fasse 1 ou 5 ans, en tant que vendeur pro à des particuliers, eux doivent le prendre en charge 2 ans)

Et vu leur réputation sur internet, c'est pas plus mal de les éviter, ça l'air un peu trop courant de refuser d'assurer le service minimum légal d'un vendeur.... (apparemment, ils ont l'air de prendre aussi des largesse avec le délai de rétractation par exemple ^^)


La garantie "constructeur" n'est pas la garantie légale de conformité, c'est une garantie supplémetnaire commerciale, optionel, que le constructeur fait aux clients finaux: pendant x an, on vous le gère directement (délais plus rapide, expertise, etc...)
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Re: GARANTIE PENTAX VIOLATION DU DROIT EUROPEEN

Message par Lyonel le Mer 12 Juil 2017 - 6:17

De toute manière une disposition contractuelle qui serait contraire à la loi est réputée nulle et non-avenue. Mais bon, comme dit Corbu, ça promet d'éventuels "ferraillages"... Wink


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Re: GARANTIE PENTAX VIOLATION DU DROIT EUROPEEN

Message par corbu60 le Mer 12 Juil 2017 - 9:59

Bonjour a tous et merci de vos retours.
Mea-culpa PENTAX Siffleur What a Face
Vous avez raison.
"Le vendeur professionnel est seul responsable de la garantie de conformité vis-à-vis de son client. Il ne peut vous renvoyer vers le fabricant. Il reste néanmoins libre de se retourner ensuite contre les différents maillons de la chaîne de production."
De surcroit:
Conditions de garantie sur la boutique RICOH PENTAX.
"Garantie
TOUS les produits vendus sur le site shop-fr.ricoh-imaging.eu ont une garantie européenne initiale de deux ans suivant la date de la facture."

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Pentaxiste inconditionnel que je suis , me voilà rassuré.
Moralité, se sont les vendeurs qui ne jouent pas le jeu et ne doit on pas penser(je deviens prudent) que cette garantie de conformité ne fait pas l'affaire des vendeurs qui vendent des extensions de garantie.
En tous cas, j’espère que ce post aura porté à la connaissance des membre du forum l’existence de cette garantie de conformité de deux ans, car grand nombre de personne ne connaissent pas cette directive, vu que les vendeurs affichent bravement "Produit garantie 1 an"
Cordialement et pardon PENTAX.
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Re: GARANTIE PENTAX VIOLATION DU DROIT EUROPEEN

Message par Grosbill01 le Mer 12 Juil 2017 - 18:22

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:
En tous cas, j’espère que ce post aura porté à la connaissance des membre du forum l’existence de cette garantie de conformité de deux ans, car grand nombre de personne ne connaissent pas cette directive, vu que les vendeurs affichent bravement "Produit garantie 1 an"

Ce qu'il y a à savoir n'a rien à voir avec une garantie de 1 an ou de 2 ans.
Avant le 16 mars 2016, avoir une garantie de 1 an ou avoir une garantie de 2 an, c'était la même chose ... puisque à cette époque, la durée de garantie ne te garantissait pas la prise en charge du produit présentant un dysfonctionnement.

Ce qu'a changé la loi Hammon, c'est la charge de la preuve.
Avant cette loi, si le défaut apparaissait après les 6 premiers mois de l'achat, le preuve de non-conformité devait être apportée par le consommateur. C'était long, cher et aléatoire quant au résultat.
Que le produit ait été garanti 1 an ou 2 ans, cela n'a rien changé ... nous avons juste bénéficié de 1 an de plus où la preuve de la non-conformité était à notre charge.

Avec la loi Hammon, la preuve est à la charge du vendeur pour les 24 mois suivant l'achat.
C'est une véritable avancée car dans ce cas, nous bénéficions d'une véritable garantie de 2 ans. Et cette situation n'est effective que depuis récemment, le 16 mars 2016.
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Re: GARANTIE PENTAX VIOLATION DU DROIT EUROPEEN

Message par corbu60 le Ven 14 Juil 2017 - 12:41

Merci Grosbill01 de ces précisions, on est bien depuis le 16 mars 2016 couvert par une garantie minimum de deux ans avec l'obligation au vendeur d'apporter la preuve d'un mauvais usage ou choc accidentel.
Il n'en reste pas moins que les vendeurs ne jouent pas le jeu, preuve en est la réponse que m'a faite Digixo, qu'il répercuté la garantie constructeur. Voir mes post çi avant.
Cordialement
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Re: GARANTIE PENTAX VIOLATION DU DROIT EUROPEEN

Message par Grosbill01 le Ven 14 Juil 2017 - 13:37

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Merci Grosbill01 de ces précisions, on est bien depuis le 16 mars 2016 couvert par une garantie minimum de deux ans avec l'obligation au vendeur d'apporter la preuve d'un mauvais usage ou choc accidentel.
Il n'en reste pas moins que les vendeurs ne jouent pas le jeu, preuve en est la réponse que m'a faite Digixo, qu'il répercuté la garantie constructeur. Voir mes post çi avant.
Cordialement

J'ai bien vu tes post.
Tous les dires du vendeur ne retirent en rien les obligations légales qui lui incombent.
Si le vendeur peut faire prendre le dysfonctionnement à la charge du constructeur, tant mieux pour lui sinon c'est à lui d'assumer ... tant que cela rentre dans le périmètre de la garantie légale de conformité.
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Re: GARANTIE PENTAX VIOLATION DU DROIT EUROPEEN

Message par corbu60 le Ven 14 Juil 2017 - 20:59

Oui on est en accord, sauf, et c'est là le sujet de mon post,de mettre nos camarades, au courant ou d'attirer leur attention, que les vendeurs ne jouent pas le jeu et préfèrent refourguer leurs extensions de garantie.
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corbu60
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