avez vous eu des pannes?

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avez vous eu des pannes?

Message par Eno91 le Ven 14 Nov 2014, 20:30

Bonjour,
Je vais acheter un K-50 mais j'hésite sur la souscription d'une extension de garantie.
D'un coté ça me semble inutile, je me dit qui si il y a un défaut je le verrais dans les deux ans de garantie constructeur. Et que c'est pour le pourboire des vendeurs...
Mais d'un autre coté j'ai déjà eu un ordinateur qui et mort 6 mois après la fin de la garantie...(ce n'est pas le même produit mais bon..)

Donc ma question est la suivante : avez vous eu des pannes sur vos différents boitiers Pentax pendant et/ou après la garantie constructeur?

Çà me permettra de mesurer le bénéfice/risque...

Merci d'avance pour vos réponses.

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Re: avez vous eu des pannes?

Message par runfv le Ven 14 Nov 2014, 20:40

K10, K20, K7 : aucune panne tant que je les avais. de ce que j'en sais, le K10 fonctionne toujours et le K7 aussi (pas de news du K20).

K5 : des taches sur le capteur et après un petit tour au SAV (sous garantie puisque 2 mois après achat), tout va bien. il poursuit sa vie ailleurs.

K3 : 2 fois le coup du miroir fou. mais depuis juin/juillet, plus rien (depuis le firmware 1.11). à suivre.
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Re: avez vous eu des pannes?

Message par Surfing le Ven 14 Nov 2014, 21:09

La garantie Pentax c'est un an, pas deux.
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Re: avez vous eu des pannes?

Message par Eno91 le Ven 14 Nov 2014, 21:41

Sur rue du commerce c'est noté 2 ans. de plus, pour avoir lu un sujet sur ce forum il me semble que c'est obligatoirement 2 ans mais j'ai peut être mal compris. Car oui sur d'autre site j'ai vu que la garantie n'était que d'un an.

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Re: avez vous eu des pannes?

Message par Val.Ou le Ven 14 Nov 2014, 22:02

Certains vendeurs, comme DP pour ne pas faire de pub, annoncent 2 ans et appliquent.

Perso, j'ai pris une extension de garantie à 4 ans pour mon K-5, pas une seule panne. Il arrive au bout de ses 4 ans, je peux donc considérer que mon extension a été un bon calcul pour mon vendeur.

Historiquement j'ai eu:
- un LX -1981> problème de rideau d'obtu qui "colle", 5 ans après l'achat: pris en charge par Pentax, panne considérée comme défaut d'usine !
- un Z-1- 1990 > aucune panne, encore en parfait état de marche !
- un Ist Ds -2004 > aucune panne, gravement endommagé par une chute, reprise de mon épave si achat d'un autre boitier.
- un K-m- 2008 > en même temps que la reprise du Ist Ds, aucune panne.
- un K-10- à sa sortie > aucune panne;
- un K-x pour remplacer le K-m > aucune panne.
- un K-7 à sa sortie> aucune panne.
- un K-5- pour remplacer le K-7 > aucune panne .

Peut-être suis-je chanceux ?  Mais bon, de 1981 à 2014 et pas une seule panne.

Ah si, un problème avec le WG-2 de mon fils. Il vient de partir chez DP, il est sous garantie (2 ans - 1 mois), j'attends le verdict de DP...
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Re: avez vous eu des pannes?

Message par runfv le Ven 14 Nov 2014, 22:40

je me suis limité à mes boitiers pentax. en remontant dans les archives...

ma seule panne vient du minolta dimage 7i. il a fait parti de ces APN maudits, dont le capteur d'origine sony a eu de gros problèmes avec de la colle. résultat, canikon, minolta et bien d'autres ont eu des rappels en série.
je n'étais plus sous garantie, mais on m'a reprit l'appareil avec restitution du montant initial sur présentation de la facture (presque 1000€ à l'époque).

peu après, le K10 arrivait à la maison. trés content
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Re: avez vous eu des pannes?

Message par Highla le Ven 14 Nov 2014, 23:12

Depuis que j'ai acheté mon K-30 en janvier, rien à signaler tout marche bien.
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Re: avez vous eu des pannes?

Message par Surfing le Sam 15 Nov 2014, 01:37

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit: de plus, pour avoir lu un sujet sur ce forum il me semble que c'est obligatoirement 2 ans mais j'ai peut être mal compris.

Oui.

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Re: avez vous eu des pannes?

Message par myrddin13 le Sam 15 Nov 2014, 06:58

bonjour,
Achat en fin 2008 de mon GX20 garanti un an ....aucune panne (mais nombre de déclenchements prévus 100.000 et 7500 réalisés)
En 2011 Nikon D200 de 2007 (pour réutiliser mes objectifs argentiques) en occasion avec extension de garantie Fnac prise par le précédent propriétaire (4500 déclenchements / 150.000 à l'achat) toujours vaillant à ce jour.
En 2014 Nikon D300 de 2008 en occasion Britanique (7500 déclenchements/150.000) aucun problème à ce jour, que des satisfactions.
Ton K50 est lui aussi équipé avec un obturateur à plus de 100.000 déclenchements (c'est donc un point de répère pour sa fiabilité). Sache cependant que dans une production en série 3% environ des produits présenteront une défectuosité pendant la période de garantie (c'est statistique !) mais le même pourcentage de produits pourront fonctionner x10 fois plus longtemps .Les râleurs s'exprimant sur le net seront évidemment les acheteurs qui tombent dans la durée intermédiaire ( j'ai eu ce problème avec une imprimante Epson à l' obsoléscence programmée à 18 mois!) pouvant nécessité le retour au SAV hors garantie. C'est un risque à courir, moi en tout cas je regrette l'extension de garantie prise chez Darty pour un portable HP dont j'ai peu l'usage.
cordialement
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Re: avez vous eu des pannes?

Message par bp30 le Sam 15 Nov 2014, 11:02

Ni sur le K20D ni sur le K5 je n'ai pas rencontré de problèmes.
Donc la garantie 4 ans de PLN ne m'a pas servi...
Mais pour le prochain boîtier je reprendrais surement une extension de 4 ans, pour pouvoir dormir tranquille Smile

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Re: avez vous eu des pannes?

Message par DH le Sam 15 Nov 2014, 11:28

K10= 7 ans, K5= 2 ans, jamais le moindre problème. Mais petit rappel sur le comportement des pannes:
- il y a les pannes de jeunesse, ou les défauts de fabrication/ conception, que le client découvre souvent rapidement.
- il y a l'usure mécanique, mais avec un obturateur à 100000 déclenchement, on a le temps de voir venir
- et puis il y a les pannes électroniques dont le comportement est un peu paradoxal: un appareil tout neuf ou un appareil de 5 ans, c'est pareil= même probabilité de panne... Bizarre, mais c'est comme ça.

Le problème, c'est que si le jouet coûte 1000 euros et qu'il tombe en panne à 1 an plus 1 jour, on a beau savoir que c'est faute à pas de chance, avoir une garantie étendue, ça peut servir... Après c'est une question de philo:
- choisir le fournisseur qui a une garantie plus longue
- payer une extension de garantie (à quel prix ???)
- ou ne rien faire...


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Re: avez vous eu des pannes?

Message par Tiger Foods le Sam 15 Nov 2014, 16:03

En principe pour un achat en Europe, c'est 2 ans de garantie.
Non?
Mais je dois avoure que je n'ai jamais rien acheté neuf pour la photo.
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Re: avez vous eu des pannes?

Message par Surfing le Sam 15 Nov 2014, 23:37

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:En principe pour un achat en Europe, c'est 2 ans de garantie.
Non?
Mais je dois avoure que je n'ai jamais rien acheté neuf pour la photo.

Non. Grosse confusion entre la garantie de conformité et la garantie commerciale d'un constructeur ou d'un vendeur.

Pour la seconde fois:
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Re: avez vous eu des pannes?

Message par FD le Dim 16 Nov 2014, 06:57

La mesure bénéfice/risque est aussi à mettre en parallèle avec le prix de l'objet.

Personnellement, un appareil à quelques centaines d'euros, je ne prends pas d'extension de garantie et je cours le risque... sur la totalité des appareils achetés, je suis largement gagnant.

Comme l'a précisé Myrddin, le taux de panne est très faible. Et, les magasins se gavent au passage... ce qui donne un taux d'assurance totalement disproportionné en regard du risque.

K10, Kx, 2 K30, aucun problème avec.
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Re: avez vous eu des pannes?

Message par FRED00 le Dim 16 Nov 2014, 13:42

mon 1er K100D mort d'avoir bu de l'eau de mer et gentiment échangé par le SAV pentax ( l'ancien, pas l'actuel )

K20D une panne d'autofocus la 1ère année, réparée en SAV ( et réglage absolument impeccable de l'AF après l'incident )

J'ai tendance à penser que les APN font leur défauts de jeunesse dans les 2 premières années et je ne prends d'extension de garantie que sur les ordinateurs portables
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Re: avez vous eu des pannes?

Message par FRED00 le Dim 16 Nov 2014, 13:45

J'ajoute que je me suis encore servi de mon MX acheté en 1977 récemment et que le ME super de mon papa est également en état de marche
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Re: avez vous eu des pannes?

Message par Yorick le Dim 16 Nov 2014, 14:33

La panne du bouton de déverrouillage des cailloux sur mon premier K5, réglet en SAV standard (j'ai aussi la garantie 4ans)

Une panne au déballage sur "l’écran de l’œilleton" sur le K5 de ma moitié, réglet en SAV standard !!!

Sinon rien de spécial .... Le K50 n'est pas très cher (surtout avec le cashback de noel) à combien de % du prix ce monte ton extension de garantie ???
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Re: avez vous eu des pannes?

Message par Surfing le Dim 16 Nov 2014, 15:25

Aucun problème sur le K10, le K-5 est allé trois fois au SAV.

Quand j'ai acheté le K-5 chez Numipixel, l'extension de la garantie à 4 ans était très peu chère et le boitier avait quelques problèmes de jeunesse, je n'ai pas hésité.

Mon avis: les boitiers du niveau de gamme qui nous concerne (je ne connais pas les boitiers pros à 3000 euros) ne sont plus aussi fiables qu'ils l'étaient, quelle que soit la marque. Pour moi ça vaut le coup de chercher une bonne offre sur internet d'un réseau qui a des boutiques avec des vendeurs compétents et accueillants et de prendre une extension de garantie que l'on s'est donné la peine de lire attentivement et de comprendre. Pour quelques dizaines d'euros, une bonne extension à 4 ans dans un réseau qui prend en charge le boitier de l'expédition au retour, pour moi ça vaut la coup.

Et pour mes laptops je ne prends pas d'extension de garantie, ce n'est pas une question de principe pour moi. Peut-être de compétence sur la fiabilité des laptops que je ne connais pas, par contre trés content


Dernière édition par Surfing le Dim 16 Nov 2014, 15:28, édité 1 fois
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Re: avez vous eu des pannes?

Message par Surfing le Dim 16 Nov 2014, 15:27

Par ailleurs je déplace ce sujet dans questions-réponses car l'évolution du sujet n'est pas vraiment sur la technique boitiers. Smile
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Re: avez vous eu des pannes?

Message par Eno91 le Dim 16 Nov 2014, 17:43

Bon merci pour vos réponses.

Après une longue hésitation j'ai finalement choisi de prendre une extension de garantie qui comprend en plus le 8 nettoyage du capteur.

j’étais partie pour ne pas la prendre mais je l'ai prise pour plusieurs raisons :

- prix raisonnable
- très bonne offre sur le prix du boitier (même avec l'extension c'était moins cher qu’ailleurs)
- boutique physique avec des conseillés (vendeurs tout de même) on été très sympa et connaissent leurs produits
- nettoyages du capteur compris
- prêt en cas de pannes

Voilà bon certes je n'en aurais surement pas besoin mais dans le doute... et je me suis dit bon ça ira surement dans la poches des vendeurs mais je préfère que ce soit à eux plutôt qu'a une grosse enseigne généraliste.

Voilà encore merci de vos réponses


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