INFO CASHBACK

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Re: INFO CASHBACK

Message par ahine le Lun 07 Fév 2011, 23:13

petite up, pour demander s'il y avait un mail de confirmation après l'envoi des papiers, ou alors c'était "envoi des papiers" à "virement un mois plus tard" sans étape intermédiaire ?

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Re: INFO CASHBACK

Message par Sid le Mar 08 Fév 2011, 06:02

Pas d'étape entre les deux. Tu envoies, éventuellement tu as un AR si tu en as demandé un, et un jour, tu reçois un virement sur ton compte.
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Re: INFO CASHBACK

Message par Lex le Mar 08 Fév 2011, 08:22

Aucun mail...
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Re: INFO CASHBACK

Message par Frankel le Mar 08 Fév 2011, 09:35

pas de mail non plus.
Cependant, tu peux toujours leur téléphoner pour avoir des infos de ton dossier.

http://www.customsolutions.fr/fr/contact
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Re: INFO CASHBACK

Message par Narf le Mar 08 Fév 2011, 18:44

pas eu d'étape intermédiaire ! par contre un bon mois pour le 1er virement (100€)et bien 15 jours et plus pour le second (50€) .. Very Happy
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Re: INFO CASHBACK

Message par yoyotte le Ven 25 Fév 2011, 16:56

bonjour
je vient de recevoir un courrier de custom promo me disant que mon dossier était incomplet!! il manque le code bar d'après eux.
J'ai tout fait chez shop photo avec le vendeur, c lui même qui a délicatement découpé la boite pour récupérer ce code bar, j'ai fait le courrier et envoyé de suite.
On me demande de l'envoyer sous 10 jours sinon "jme la met sur l'oreille!!!".

Comment faire? peut être avec la facture?

Merci
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Re: INFO CASHBACK

Message par jojojr le Ven 25 Fév 2011, 16:58

@yoyotte a écrit:bonjour
je vient de recevoir un courrier de custom promo me disant que mon dossier était incomplet!! il manque le code bar d'après eux.
J'ai tout fait chez shop photo avec le vendeur, c lui même qui a délicatement découpé la boite pour récupérer ce code bar, j'ai fait le courrier et envoyé de suite.
On me demande de l'envoyer sous 10 jours sinon "jme la met sur l'oreille!!!".

Comment faire? peut être avec la facture?

Merci
@yoyotte :as-tu pris la précaution de faire une photocopie de ton formulaire avec le code barre collé dessus avant d'envoyer le tout? C'est ce que je fais toujours dans ces cas-là.
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Re: INFO CASHBACK

Message par samassel le Ven 25 Fév 2011, 17:01

+ 1 moi c'est ce que j'ai fait mais dans ton cas une copie de la carte de garantie internationale ne leur suffirait-il pas exceptionnellement voir même l'original que l'on devait envoyé pour le cash Back K20D et que Pentax nous avait retourné...

Appelle Custom Promo et deal un truc avec eux...
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Re: INFO CASHBACK

Message par yoyotte le Ven 25 Fév 2011, 17:19

non j'y est pensé mais non Crying or Very sad
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Re: INFO CASHBACK

Message par yoyotte le Ven 25 Fév 2011, 17:21

j'ai passé l'aprem à essayé d'appeler custom promo mais ya personne ki répond évidement .
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Re: INFO CASHBACK

Message par bibouse le Ven 25 Fév 2011, 17:35

tu n'as pas envoyé le bon code barre, j'ai eu le même problème et j'ai du retourner chez phox pour récupérer le bon qu'ils ont décollé sur une boite de k5. il est marqué lens kit et un numéro à 13 chiffres commençant par 027075 ou 00270075.

la méthode est limite car plusieurs personnes se sont retrouvés avec des kit sans l'étiquette et après c'est la galère surtout si achat internet.
il nous saoul avec leur cashback la remise n'a qu'a être faite par le revendeur qui se fait rembourser par pentax point à la ligne.
les clients que nous sommes faisons un peu trop souvent les banquiers, mon k5 acheté le 24/12/10 virement pas encore effectué mais en cours (plus de 2 mois) à cause du foutu code barre qui à du être piqué sur ma boite.

pour les joindre c'est la galère et de toute façon il ne sont pas compréhensif du tout,
contacte les par mail ils répondent assez vite mais sans le bon code c'est cuit.

http://www.customsolutions.fr/fr/contact_conso
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Re: INFO CASHBACK

Message par luccio75 le Dim 06 Mar 2011, 23:26

Bashcack de 150€ reçu cette semaine après 2 mois d'attente.

Ca fait plaisir.
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Re: INFO CASHBACK

Message par Patmick le Mar 08 Mar 2011, 21:31

@luccio75 a écrit:Bashcack de 150€ reçu cette semaine après 2 mois d'attente.

Ca fait plaisir.

Tout pareil : mon c/c vient d'être crédité pour un envoi le 11 janvier.
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Re: INFO CASHBACK

Message par tkv93 le Jeu 17 Mar 2011, 18:27

Hello

Rien reçu depuis un courrier signalant qu'il manquait les codes barres de la boite (j'avais envoyé les codes barres issus d'une feuille dans la boite)
J'ai corrigé en renvoyant le bon bout de carton et depuis pas de nouvelles
Envoi vers Janvier, nous sommes mi Mars ..

Quelqu'un connait ou se rappelle du numéro de promo Pentax avec custom promo ???
Bref il me faut le numéro de l'opération je ne trouve plus mes papiers de cashback
Je vais essayé de les joindre par mail mais il me faut ce numéro de promo Pentax
Merci d'avance


TROUVé custom promo 16721 pour ceux que cela intéresse pour réclamations éventuelles
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Re: INFO CASHBACK

Message par Karses le Ven 18 Mar 2011, 13:07

Pour moi ça a été envoi papiers et virement environ un mois après, sans mail entre les deux!

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Re: INFO CASHBACK

Message par liloo le Ven 18 Mar 2011, 14:06

@tkv93 a écrit:

TROUVé custom promo 16721 pour ceux que cela intéresse pour réclamations éventuelles

On en parle dans le topic Cash back Pentax 2010 dans la section bon et mauvais plan

Tu peux utiliser le formulaire pour contacté custom, ils répondent...

@liloo a écrit:Il faut utiliser le formulaire qui est .


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Re: INFO CASHBACK

Message par NeroPsylo le Ven 18 Mar 2011, 14:31

Cash back envoyé le 20 janvier, et remboursement la semaien dernière... tout bon...
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Re: INFO CASHBACK

Message par tkv93 le Ven 18 Mar 2011, 16:18

Zut ils sont en retard pour moi, je les contacte par mail maintenant que j'ai le bon numéro
Je vous tiens au jus
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Re: INFO CASHBACK

Message par Cataro le Dim 20 Mar 2011, 14:18

Reçu le 4 mars après envoi le 4 janvier...2 mois pile. C'est bon.
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Re: INFO CASHBACK

Message par tkv93 le Lun 04 Avr 2011, 15:23

Hello des nouvelles...

Toujours rien, je leur ai renvoyé mon RIB et pas de réponse
J'ai réussi à les contacter par téléphone, virement rejeté .... de la faute de qui ??
Ils m'envoient une lettre chèque de 150 euros pour dans 15 jours
Faut pas être pressé avec Custom Promo mais j'espère bien y arriver quand même tôt ou tard
Je vous tiens au courant mais à ce jour (4 mois) toujours pas de cashback

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Re: INFO CASHBACK

Message par TDM99 le Sam 09 Avr 2011, 12:49

Moi aussi , client " fidèle " de la marque PENTAX depuis 20 ans j' attends depuis , depuis scratch
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