Pas d'étape entre les deux. Tu envoies, éventuellement tu as un AR si tu en as demandé un, et un jour, tu reçois un virement sur ton compte.

Aucun mail...

pas de mail non plus.
Cependant, tu peux toujours leur téléphoner pour avoir des infos de ton dossier.

http://www.customsolutions.fr/fr/contact

pas eu d'étape intermédiaire ! par contre un bon mois pour le 1er virement (100€)et bien 15 jours et plus pour le second (50€) ..

bonjour
je vient de recevoir un courrier de custom promo me disant que mon dossier était incomplet!! il manque le code bar d'après eux.
J'ai tout fait chez shop photo avec le vendeur, c lui même qui a délicatement découpé la boite pour récupérer ce code bar, j'ai fait le courrier et envoyé de suite.
On me demande de l'envoyer sous 10 jours sinon "jme la met sur l'oreille!!!".

Comment faire? peut être avec la facture?

Merci

+ 1 moi c'est ce que j'ai fait mais dans ton cas une copie de la carte de garantie internationale ne leur suffirait-il pas exceptionnellement voir même l'original que l'on devait envoyé pour le cash Back K20D et que Pentax nous avait retourné...

Appelle Custom Promo et deal un truc avec eux...

non j'y est pensé mais non

j'ai passé l'aprem à essayé d'appeler custom promo mais ya personne ki répond évidement .

tu n'as pas envoyé le bon code barre, j'ai eu le même problème et j'ai du retourner chez phox pour récupérer le bon qu'ils ont décollé sur une boite de k5. il est marqué lens kit et un numéro à 13 chiffres commençant par 027075 ou 00270075.

la méthode est limite car plusieurs personnes se sont retrouvés avec des kit sans l'étiquette et après c'est la galère surtout si achat internet.
il nous saoul avec leur cashback la remise n'a qu'a être faite par le revendeur qui se fait rembourser par pentax point à la ligne.
les clients que nous sommes faisons un peu trop souvent les banquiers, mon k5 acheté le 24/12/10 virement pas encore effectué mais en cours (plus de 2 mois) à cause du foutu code barre qui à du être piqué sur ma boite.

pour les joindre c'est la galère et de toute façon il ne sont pas compréhensif du tout,
contacte les par mail ils répondent assez vite mais sans le bon code c'est cuit.

http://www.customsolutions.fr/fr/contact_conso

Bashcack de 150€ reçu cette semaine après 2 mois d'attente.

Ca fait plaisir.

Hello

Rien reçu depuis un courrier signalant qu'il manquait les codes barres de la boite (j'avais envoyé les codes barres issus d'une feuille dans la boite)
J'ai corrigé en renvoyant le bon bout de carton et depuis pas de nouvelles
Envoi vers Janvier, nous sommes mi Mars ..

Quelqu'un connait ou se rappelle du numéro de promo Pentax avec custom promo ???
Bref il me faut le numéro de l'opération je ne trouve plus mes papiers de cashback
Je vais essayé de les joindre par mail mais il me faut ce numéro de promo Pentax
Merci d'avance


TROUVé custom promo 16721 pour ceux que cela intéresse pour réclamations éventuelles

Pour moi ça a été envoi papiers et virement environ un mois après, sans mail entre les deux!

Karses

Cash back envoyé le 20 janvier, et remboursement la semaien dernière... tout bon...

Zut ils sont en retard pour moi, je les contacte par mail maintenant que j'ai le bon numéro
Je vous tiens au jus
A+

Reçu le 4 mars après envoi le 4 janvier...2 mois pile. C'est bon.

Hello des nouvelles...

Toujours rien, je leur ai renvoyé mon RIB et pas de réponse
J'ai réussi à les contacter par téléphone, virement rejeté .... de la faute de qui ??
Ils m'envoient une lettre chèque de 150 euros pour dans 15 jours
Faut pas être pressé avec Custom Promo mais j'espère bien y arriver quand même tôt ou tard
Je vous tiens au courant mais à ce jour (4 mois) toujours pas de cashback

Je vous tiens au courant

A+

Moi aussi , client " fidèle " de la marque PENTAX depuis 20 ans j' attends depuis , depuis