Le 20 décembre 2010

Les personnes ayant acheté leur K5 avant la date officielle d'annonce du casback, ont reçu un courrier leur annonçant qu'ils ne peuvent y prétendre. C'est un courrier qui intègre les dispositions normalement prévues.

Il se trouve que, dans les faits, le cashback a été accordé avant la date officielle annoncée et que la procédure "normale" n'intègre pas cette spécificité.

Cependant, les conditions pour pallier aux lacunes de cette procédure, sont en voie de règlement et toutes les personnes ayant reçu un avis les informant qu'ils ne peuvent prétendre au casback seront recontactées et apprendront qu'elles seront bénéficiaires du cashback comme promis.

Donc juste un peu de patience car la procédure est un peu hors des limites des dispositions normalement prévues.

Communiqué Pentax du 21-12-2010:


Pour les membres qui ont eu des soucis pour se faire rembourser l’offre cash back, tout est rentré dans l’ordre, nous avons contacté l’agence pour qu’ils prennent en compte les achats avant le 4 novembre.

Pour ceux qui ont eu des déboires, ils recevront une lettre d’excuse avec le chèque de remboursement

John

j'étais sur le point d'envoyer mon courrier, faut-il apporter une précision sur celui-ci ?
Faut-il attendre encore un peu ?

en tk, merci pour les infos

Non, je pense que tu peux envoyer ton courrier.
C'est simplement que cette disposition n'était pas prévue et qu'il faut l'intégrer. Rappelez vous, elle est intervenue pour nous en priorité puis a été accordée par souci d'équité à l'ensemble des clients.

Cela demande du travail pour prendre tout cela en compte, il est en voie d'achèvement. Quoiqu'il en soit tout le monde bénéficiera du cash back, il y a donc lieu de ne pas tenir compte du courrier qui est envoyé et prétend que non car c'est celui de la procédure normale.

Merci John. Je m'apprêtais à envoyer ma demande de cashback...

Noway, Sid

Deux boutiques ont une offre alléchante et des impatients se sont rués sr cette aubaine avant la date officielle du cash back

Je pense que ce serait à ces boutiques de tenir leurs promesses, pas Pentax

Comme je l'indiquais sur un autre thread, ces boutiques n'ont fait que relayer les promesses de Pentax.

Donc bien un binz à résoudre, ...........et que j'avais prévu quand ces boutiques ont fait leurs offres

Mais cela n'a rien d'anormal, Norbert. Ce qui importe c'est que la promesse soit tenue et le cash back versé et ça le sera, c'est garanti par Pentax.
Les pbs à résoudre sont l'affaire de Pentax et non pas des boutiques, par ailleurs.

Au Benelux, ils ont résolu le problème différemment, car pas de cashback officiel

Jusqu'au 15 Janvier.........déduction directe sur la facture de 120 € sur un boîtier nu

Pas besoin de faire de courrier, de justificatifs, etc....

Communiqué Pentax:


Pour les membres qui ont eu des soucis pour se faire rembourser l’offre cash back, tout est rentré dans l’ordre, nous avons contacté l’agence pour qu’ils prennent en compte les achats avant le 4 novembre.

Pour ceux qui ont eu des déboires, ils recevront une lettre d’excuse avec le chèque de remboursement

parfait, ma lettre est parti ce matin , merci John et Sid

Surtout John sur ce coup là

Merci pour l'info je ne l'avais pas vu...Merci a toi John Kelly

Salut,

Pour info, je viens de voir que les 150€ de cashback ont été virés sur mon compte ce jour.
Le remboursement est plus rapide que prévu

@+
iota

iota: de quand date ta facture ?