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 ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE

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grattounet
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Masculin Nombre de messages: 5173
Age: 53
Localisation: Checy
Date d'inscription: 11/02/2007

MessageSujet: ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE   Jeu 27 Sep 2007, 08:56

ICI uniquement les demandes d'explication sur les photos qui penchent à droite ... vous poster comme si vous exposiez votre problème à PENTAX .... service technique ... cela va me servir à savoir combien de personne on le problème de façon à le faire suivre sur d'autres forum et se regrouper ...

chaque post doit comporter son pseudo, sa ville et date d'achat et de quel forum il vient ...

Exemple:

pseudo : Grattounet
Ville : Montargis
Achat : 10 Février 2007
Forum : K10D

Probléme :
bonjour, je constate que mon K10D prends des photos qui penchent à droite ... avez vous une solution à m'apporter rapidement etc ...etc ...


vous pouvez les modos l'améliorer ... Laughing
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http://www.grattounet.book.fr/ - http://studio-checy.fr
Otooloos
Invité



MessageSujet: Re: ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE   Jeu 27 Sep 2007, 09:03

Pseudo : otooloose
Achat : Fin juillet 2007
Ville :Dijon
Forum : K10D

Problème: Bonjour, je constate que mon K10D prend des photos qui penchent a droite. apres différents tests il semblerait que cela ne provienne pas de moi mais bien de l'appareil. N'étant pas le seul a rencontrer ce problème, je souhaite connaitre votre position a ce sujet (sans me demander de renvoyer le boitier en SAV comme vous le faites si bien dans vos réponses automatiques). Est ce que ce problème connu des utilisateurs est reconnu par PENTAX? Est ce un problème mécanique qui nécessitera alors un renvoi un SAV (vu le materiel un echange serait bienvenu!!!) ou bien un problème qui pourra être résolu par une modif du firmware?
Cordialement
Otooloose
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Bob
Tchatcheur Suprème
Tchatcheur Suprème


Masculin Nombre de messages: 929
Age: 46
Localisation: La Louvière
Date d'inscription: 11/08/2007

MessageSujet: Re: ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE   Jeu 27 Sep 2007, 12:20

Pseudo : Bob
Achat : 16 août 2007 sur Digit-Photo
Ville : La Louvière (Belgique)
Forum : K10D
Lieu d'assemblage : Philippines

"Bonjour,

J’ai fait l’acquisition d’un PENTAX K10D neuf.

Je me rends compte d’un problème dans la prise des photos.
Quand je vise au travers du viseur, la photo prise penche sur la droite.
J’ai fait un test en posant l’appareil sur une table et la photo est bien droite (photo 1).



J’ai refait la même photo en visant et là la photo penche à droite (photo 2).



J’ai mis en pièces attachées les deux photos.

J’ai pu me rendre compte que ce problème semble courant.
Avez-vous une solution pour y remédier ?
Faut-il faire procéder au remplacement de l’appareil ?

Merci d’avance…
"


Dernière édition par le Mer 03 Oct 2007, 21:19, édité 2 fois
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http://www.Al1.be
patrickcartou
Le Bleu


Masculin Nombre de messages: 11
Age: 56
Localisation: france
Date d'inscription: 20/07/2007

MessageSujet: Re: ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE   Jeu 27 Sep 2007, 13:06

pseudo : patrick cartou
Ville : Carcassonne
Achat : 17 Juillet 2007
Forum : K10D

Problème: Bonjour, je constate que mon K10D prend des photos qui penchent a droite. apres différents tests il semblerait que cela ne provienne pas de moi mais bien de l'appareil. N'étant pas le seul a rencontrer ce problème, je souhaite connaitre votre position a ce sujet (sans me demander de renvoyer le boitier en SAV comme vous le faites si bien dans vos réponses automatiques). Est ce que ce problème connu des utilisateurs est reconnu par PENTAX? Est ce un problème mécanique qui nécessitera alors un renvoi un SAV (vu le materiel un echange serait bienvenu!!!) ou bien un problème qui pourra être résolu par une modif du firmware?
Cordialement
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desertea
Maitre Tchatcheur
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Masculin Nombre de messages: 375
Age: 40
Localisation: VAR
Date d'inscription: 07/04/2007

MessageSujet: Re: ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE   Jeu 27 Sep 2007, 18:30

pseudo : Desertea
Ville : Rians
Achat : Avril 2007
Forum : K10D

Problème:
Bonjour,
Je croyais ne pas être concerné par ce problème au début, mais après une utilisation plus poussée, je constate que mon K10D prend des photos qui penchent a droite. apres différents tests il semblerait que cela ne provienne pas de moi mais bien de l'appareil. N'étant pas le seul a rencontrer ce problème, je souhaite connaitre votre position a ce sujet (sans me demander de renvoyer le boitier en SAV comme vous le faites si bien dans vos réponses automatiques). Est ce que ce problème connu des utilisateur est reconnu par PENTAX? Est ce un problème mécanique qui nécessitera alors un renvoi un SAV (vu le materiel un echange serait bienvenu!!!) ou bien un problème qui pourra être résolu par une modif du firmware?
Cordialement


Dernière édition par le Jeu 27 Sep 2007, 18:32, édité 1 fois
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1r2R1
Le Bleu


Masculin Nombre de messages: 68
Age: 36
Localisation: Paris
Date d'inscription: 10/07/2007

MessageSujet: Re: ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE   Jeu 27 Sep 2007, 18:31

Pseudo : 1r2R1
Ville : Paris
Achat : 23 décembre 2006
Forum : K10D
Précision : Ceci est le deuxième mail que je leur ai envoyé pour ce problème. Mon GX10 revenait du sav...

Bonjour,
ceci
est le deuxième mail que je vous envoie pour ce problème. J'ai porté mon GX10 au sav de la fnac montparnasse pour un problème de photos penchées. On a beau aligner les repères du viseur avec les lignes droites de la composition, elle ressortent systématiquement penchées sur la photo. Il y a un problème d'alignement entre le capteur et le viseur. J'ai récupéré mon appareil hier. Vous avez été très généreux puisque vous avez changé mon appareil pour un nouveau ! Mais le problème est toujours là !!! Vous pouvez le constater sur la photo en pièce jointe. La ligne du meuble était parfaitement alignée avec les repères du viseur (appareil sur trépied, déclencheur sur 2s). Il y a vraisemblablement un problème sur la ligne d'assemblage de l'appareil. Que dois je faire !? Je le reporte une seconde fois !? Attendre encore un mois pour retrouver un appareil qui a encore ce défaut !? Je trouve ça inadmissible pour un produit à 1000€ !! Je vais aller au salon de la photo à paris pour discuter de ce problème avec les responsables samsung qui y seront présent. Si le problème n'est pas résolu la prochaine fois, je ferais tout pour obtenir le remboursement de mon produit.
Cordialement,
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Norbert
Modérateur
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Masculin Nombre de messages: 33839
Age: 65
Localisation: Luxembourg
Date d'inscription: 21/03/2007

MessageSujet: Re: ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE   Jeu 27 Sep 2007, 19:11

Pseudo : Norbert
Ville : Luxembourg
Achat: 20 décembre 2006
Achat K10 GP 20 juillet 2007

Bonjour
En concubinage notoire avec PENTAX depuis 1973, 2 Spotmatic ( SP II et ES ) 2 MX avec winders, 1 P30 et 1 SF7, et un parc d'objectifs conséquent, j' attendais un matériel me convenant dans mes domaines, les séries IST et 100, ne me convenant pas , l'arrivée du K10 me confortait dans la continuité avec PENTAX
Malheureusement 2 problémes sont apparus de suite
Avant les firmwares, impossibilité d'utiliser un flash cobra non PENTAX, ou mes flashes de studio ( mon appel au secours par mail en janvier est resté évasif et sans solution )
Ensuite mes 2 boîtiers K10, dont un GP, présentent un défaut récurant, les clichés penchant à droite
Prière de rester franc, concis et commercial envers ceux qui ont préféré PENTAX, et donner une solution définitve à tous ceux qui vous ont fait confiance, et prônent votre marque

Norbert L. Modérateur Forum K10

_________________
PENTAX K10 Grippé+ Km White + K5 grippé + des accessoires sympas + flashes de studio
Des cailloux de 17 à 1000 mm
* * * Collectionneur de Pentax anciens * * *


Dernière édition par le Jeu 27 Sep 2007, 22:27, édité 2 fois
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Invité
Invité



MessageSujet: Re: ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE   Jeu 27 Sep 2007, 20:11

Pseudo: Inextenza
Ville: Argenteuil
Achat en janvier 2007 à PENTAX France SAS (Livraison le 07/02/07)
N° de série 2344846

Bonjour,

Mon attrait pour la marque PENTAX depuis de nombreuses années a entrainé la concrétisation d'un rêve de gosse, l'achat d'un boitier de qualité de votre firme, le K10D.
J'ai remarqué que de nombreuses photos étaient légèrement de travers. Pensant être fautif, je me suis contenté de rattraper les 2,15° d'inclinaison (valeur moyenne constatée en utilisant le logiciel Adobe Photoshop Lightroom 1.1). Or, suite à de multiple témoignages, je réalise le test ci dessous, une photo sur trépied à 51mm (en équivalence 24x36)



Gros plan sur les niveaux:

Et sur la bulle de centrage du trépied (je tourne le dos à l'étagère prise en photo, photo à main levée):


Le résultat est éloquent.

Que penser, sinon que la déception est à la hauteur de l'investissement, de constater un tel problème?
Quelle suite peut-on donner à ce dysfonctionnement gênant? Doit-on attendre que la presse spécialisée soit prévenu avant de trouver une solution?

Bien cordialement, en espérant très sincèrement que la marque continuera à gagner une belle reconnaissance de qualité.

Franck-Sébastien E.
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Fantax
Le Bleu


Masculin Nombre de messages: 9
Age: 57
Localisation: France
Date d'inscription: 20/08/2007

MessageSujet: Re: ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE   Jeu 27 Sep 2007, 22:10

Pseudo: Fantax
Ville: Paris
Date d'achat: 28.06.2007

Fidèle client de PENTAX (deux Réflex argentiques achetés dans le passé), j'ai fait à nouveau confiance à votre marque pour l'achat de mon premier Réflex numérique, le K10D, de préférence à des appareils comparables chez Nikon ou Canon.

Dès mes premières photos cet été, j'ai constaté que ce que voyais dans le viseur ne correspondait pas à la photo prise, et que les photos penchent systématiquement vers la droite. C'est particulièrement net et gênant dans tous les cas où des lignes horizontales sont impliquées -- photos de paysage marin, d'architecture etc.

Le caractère systématique de la distortion, le fait qu'elle soit constatée par de nombreux usagers, comme en témoignent les forums français et étrangers, excluent l'erreur de visée individuelle. Un ensemble de tests, effectués par vos clients, montrent la nature objective et récurrente de ce bug.

Corriger mes photos après coup avec un logiciel de retraitement d'image me semble une option inacceptable pour un appareil reflex numérique de cette gamme de prix et de ce standard.

Mon appareil sous garantie va certainement aller dans votre SAV et j'attends de votre société et de la marque PENTAX une solution efficace à ce problème et en tout cas une réponse claire aux questions que se posent des clients fidèles, que votre manque de communication sur ce bug rend légitimement perplexes.

Cordialement
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Pierreroland
Dieu Tchatcheur
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Masculin Nombre de messages: 1391
Age: 79
Localisation: Agde
Date d'inscription: 11/03/2007

MessageSujet: Re: ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE   Ven 28 Sep 2007, 12:24

Pseudo: Pierreroland
Ville Agde (34)
Date d'achat: 14/02/07 (Oehling)

J'avais remarqué que mes photos penchaient à droite mais pensais que cela venais du photographe.
La lecture de remarques à ce sujet sur le forum PENTAX K10D m'a incité à tester la visée de mon appareil:
Avec une règle de maçon mise à niveau sur 2 tréteaux
1°- une serie de photos faite sur pied au viseur aligné sur la règle
Résultat: toutes les photos penchent à droite

2°- des photos avec l'appareil positionné horizontalement à la bulle de la tête support (tête Manfreto 804RC2)

Résultat: La visée est mauvaise (penche à droite) mais les photos sont bonnes.
Il y a donc un mauvais alignement du viseur par rapport à l'appareil et son capteur.
Je pense aller au salon de la photo à Paris où, je l'espère, suite aux nombreuses réclamations,vous aurez une réponse à ce sujet
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TheEko
Le Bleu


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Age: 26
Localisation: France - Rumilly (74)
Date d'inscription: 23/07/2007

MessageSujet: Re: ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE   Ven 28 Sep 2007, 23:11

Pseudo: TheEko
Ville: Rumilly (74)
Date d'achat: 25/07/2007
Forum: PENTAX K10D

Bonjour,

Quoi vous dire d'autre que moi aussi je constate le même problème que les autres utilisateurs, les photos penchent à droite!
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http://picasaweb.com/sylvain.carlioz
Diaph34
Maitre Tchatcheur
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Masculin Nombre de messages: 345
Age: 59
Localisation: Lattes (34)
Date d'inscription: 10/06/2007

MessageSujet: Re: ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE   Sam 29 Sep 2007, 12:14

Pseudo: Diaph34
Ville: Lattes (34)
Date d'achat: décembre 2006
Forum: PENTAX K10D

Bonjour,

comme de nombreux utilisateurs de K10, je dois constater que mes photos penchent à droite alors qu'elles apparaissent bien perpendiculaires dans le viseur.

Une correction logicielle pourrait-elle compenser ce défaut?

Merci d'une réponse claire et nette sur ce problème qui pénalise l'emploi d'un super appareil.

Henri
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http://www.diaphnature.com
Paphia
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Age: 102
Localisation: Villegusien le lac
Date d'inscription: 18/04/2007

MessageSujet: Re: ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE   Sam 29 Sep 2007, 12:15

Pseudo : Paphia
Ville : Villegusien le Lac (52)
Date d'achat : 17/04/2007 (Dijon)
Forum: PENTAX K10D

J'ai constaté depuis un certain temps que toutes les photos prisent, alignement fait soit avec les colimateurs de mise au point soit avec le bas du cadre de visée penche sur la droite (entre 1 et 2°). Au début j'ai cru que le problème venais de ma manière de prendre les photos mais après lecture sur le forum PENTAX K10D du même problème rencontré par d'autre utilisateur du K10D, j'ai testé mon appariel en prennant soin que le cadre de visée et la mire photographiée soit bien parrallèle sur tout les axes.
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inkhoz
Maitre Tchatcheur
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Masculin Nombre de messages: 429
Age: 36
Localisation: nancy
Date d'inscription: 18/08/2007

MessageSujet: Re: ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE   Sam 29 Sep 2007, 12:26

pseudo: inkhoz
ville: nancy 54
forum: K10D
date d'achat: fin juillet 2007 (boitier nu)

dés mes premiéres photos, étant en vacance, j'ai constaté que les horizons penchaient à droite, j'ai d'abord mis cela sur une erreur de cadrage possible, cependant y étant attentif ensuite, le problème continu à se poser.
il serait dommage de perdre de nombreux clients alors qu'en dehors de se soucis, que je qualifierait cependant de majeur, l'appareil est un véritable régal.
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Danyboy
Tchatcheur Suprème
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Masculin Nombre de messages: 500
Age: 56
Localisation: Paris
Date d'inscription: 25/09/2007

MessageSujet: Re: ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE   Sam 29 Sep 2007, 12:42

pseudo : danyboy
Ville : Arcueil (94)
Achat : 14 avril 2007
Forum : K100D

Problème :

Bonjour,

Depuis belle lurette , j'ai remarqué que mon K100 penchait à droite.

Sur internet, j'ai voulu savoir si d'autres également avait remarqué le même défaut ; eh bien oui, je ne suis le SEUL, de nombreux autres internautes ont constaté le même défaut constructeur.

Pour y rémedier, au moment de la prise de vue, je dois pencher l'appareil pour que la photo soit horizontale (j'ai même mis un post-it à l'intérieur de mon sac pour y penser lorsque je sors mon réflex du sac afin de pas avoir toutes les photos penchées !!!)

Manifestement, il s'agit d'un de défaut du constructeur PENTAX. Il s'agit de mon premier appareil de marque PENTAX (avant j'avais des CANON) : si aujourd'hui, je devais changer mon appareil, j'hésiterai à reprendre un PENTAX, car acheter un appareil qui fait des photos penchées, quel comble !!!

PS : je n'habite pas sur un bateau mais sur terre ferme...

Je demande que PENTAX fasse le nécessaire pour rémedier à ce défaut de conception ou de construction.
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http://picasaweb.google.com/zerlaudt.daniel
BEN121
Tchatcheur Suprème
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Age: 44
Localisation: MONT DE MARSAN
Date d'inscription: 23/06/2007

MessageSujet: Re: ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE   Sam 29 Sep 2007, 12:49

pseudo : BEN121
Ville : MONT DE MARSAN
Achat :
Forum : K100D

bonjour,
j'ai ce même souci, et aucune explication
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ryuka-san
Apprenti Tchatcheur
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Masculin Nombre de messages: 176
Age: 26
Localisation: BLOU (près d'Angers)
Date d'inscription: 07/09/2007

MessageSujet: Re: ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE   Sam 29 Sep 2007, 13:06

pseudo: ryuka-san
ville: Saumur (49)
forum: K10D
date d'achat: fin septembre 2007 (boitier nu)

problème :

Bonjour, comme de nombreux utilisateurs du K10D je constate que les clichés pris avec le K10D penchent de manière significative vers la droite. Quelle proposition faites-vous afin de remédier au problème? Il est dommage de constater une telle aberrance sur un produit d'un telle qualité qui, outre ce défaut, me satisfait pleinement.

Cordialement.
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banjo
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Masculin Nombre de messages: 128
Age: 59
Localisation: toulouse
Date d'inscription: 08/03/2007

MessageSujet: Re: ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE   Sam 29 Sep 2007, 13:07

j'ai remarqué et sur la galerie vous m'avez souvent signalé que mes images penchaient ça me rassure et m'inquiète en meme temps c'est bien le capteur qui m...... je trouve en l'utilisant pas mal dans des conditions bien differente que de nombreux defaut de jeunesse sont bien present ( je vous dit pas la valeur du bruit thermique cet été en trés basse vitesse scandaleux pour un appareil de ce prix) etant pourtant un fidele de la marque depuis 1978 je me demande si mon choix à été judicieux.
j'espere que le nouveau firmware rognera un peu sur les pixels pour redresser tout ça mais de grace q'en jpg laissons
le raw intact

a+
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http://guitard.p.free.fr
philippeM
Le Bleu


Masculin Nombre de messages: 24
Age: 49
Localisation: paris
Date d'inscription: 25/09/2007

MessageSujet: photo penchée   Sam 29 Sep 2007, 13:14

Bonjour,
j'ai acheté un k10d à la fnac de la défense en juin 07.
Depuis, j'ai constaté que de nombreuses photos ont tendance à pencher à droite.
J'ai pu essayer plusieurs configurations (anti-bougé, objectifs sigma et PENTAX, grand angle, télé...) et il y a toujours un effet de penché plus ou moins important, MEME en tenant compte des diverses distorsions ou effet de perspective.

Il apparait, en lisant les informations laissées par d'autres personnes dans ce cas, que le problème se situerai au niveau du verre de visée (ou mirroir, pentaprisme, viseur) plus que sur un problème de posittion du capteur (ensemble mobile anti-bougé). En effet, en visant appareil à l'horizontale, la photo est plus ou moins penchée. En visant au "feeling" sans utiliser les repères du viseur ou du cadre, les photos sont bonnes.

PENTAX compte t-il remédier à ce problème ou au moins nous fournir une explication technique sur ce problème ?
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leyoda
Le Bleu


Masculin Nombre de messages: 14
Age: 42
Localisation: Bordeaux
Date d'inscription: 08/08/2007

MessageSujet: Re: ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE   Sam 29 Sep 2007, 13:21

Pseudo : Leyoda
Ville : Bordeaux
PENTAX K10D

Bonjour,

J'ai un PENTAX K10D depuis le mois de juillet 2007 et suite à de multiples tests et retours d'informations de plusieurs forums concernant le dit modèle, je ai eu confirmation après mes propres tests sur pied, avec des objectifs différents : 17-70, 70-300, 100mm macro + déclencheur que mes photos penchent systématiquement vers la droite !

Je m'interroge donc sur les retours prévus par PENTAX à ce sujet sur un tel produit.

Cordialement,

LD
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http://www.suckmykiss.fr
 

ICI lettre ouverte à PENTAX FRANCE

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