Bonjour,

J'en avais parlé sur un autre post ; je me suis décidé à envoyer mon Sigma 28-300mm au support. Il a été acheté aux USA (douanes OK). J'ai envoyé la facture, les papiers... et un chèque d'environ 39€ ... Et oui, la garantie internationale chez Sigma... n'est pas si internationale que cela. Non seulement, ils ont fait les morts pendant près de 3 mois (contrairement au support US qui d'ailleurs a été surpris que des frais me soient facturés) mais en plus, je dois payer pour faire réparer mon objectif sous garantie (le bouton lock ne fonctionne plus... d'ailleurs, depuis quasiment le début). Du coup, je vais retarder l'achat de mon téléobjectif...

J'ai regardé le document concernant la garantie (livré avec l'objectif) ; il n'est nul par stipulé qu'il y a des frais... bref, j'attends de voir la réparation. Je vous tiens au courant.

A+

Malsi

P.S. : Du coup, je ne l'aurais pas pour la sortie !

Salut,

Après avoir contacté Sigma pour leur demander s'ils avaient reçu l'objectif (ils ne m'ont pas contacté, ce serait trop...), ils m'ont confirmé sa bonne réception et qu'il était déjà expédié, avec les réparations effectuées : rapide! J'attends donc son arrivée. Je vous tiens au courant !

A+

Malsi

P.S. : Avec un peu de chance, je l'aurais pour la sortie

Salut,

Colis reçu ce matin. Emballage parfait, réparation bien effectuée.

A+

Malsi

C'est une bonne nouvelle ça !
Donc le SAV Sigma ? bien ?

Salut,

Pour la réparation, très bien... Pour le reste, ce fut tout de même facturé. Sigma n'a donc pas de garantie internationale, il faut juste le savoir avant d'acheter à l'étranger de manière légale .

Malsi

Combien la douleureuse ?

38€ ... Je voulais le vendre mais je vais le garder un peu histoire de faire passer la pilule.

Ceci dit, 38 € ce n'est pas non plus trop excessif.

Si tu penses... pour un objectif sous garantie .

Certes, mais ma réflexion était juste pour le fait que tu veuilles le garder à cause de ces 38 €.
Sur le prix de vente de ton objo, c'est une grosse somme ?

Ok, je comprends . Non, ce n'est pas une grosse somme.

Effectivement ce n'est pas un grosse somme mais quand même pour le principe, le caillou est garantie, ça fait toujours ch*** de lâcher de la tune au SAV dans ces cas là !

Sachant qu'il a fait l'aller retour depuis les US c'est moins que les frais de port, sur le coup j'ai cru qu'on avait oublié un 0 à 380.

Il a fait un AR en France ; c'est Sigma France qui a fait la réparation .

En même temps s'il avait l'AR jusqu'au SAV Sigma US, ok tu n'aurais pas payé la réparation mais les fdp ... aie ...

Dans les 38€, 16 sont pour les frais de port retour et le reste pour les frais de garantie internationale.

Ah c'est fdpin, et l'ajout de la garantie internationnale à 22€.
Elle sera valable combien de temps encore ccette garantie ?

Salut,

Pour cet objectif, 22/04/2010.

Hichame