Bonjour à tous,
J'ai acheté mon K20D mi-décembre et j'ai reçu le remboursement de 100€ fin Janvier, mais Pentax ne m'a toujours pas renvoyé la facture et la carte de numéro de série, avez vous des précisions à ce sujet?

La facture revient par courrier plus tard. Je l'ai reçue environ 2 mois plus tard !

C'est bien déjà ! perso, j'ai tout envoyé début décembre et toujours rien reçu : ni les sous, ni les papiers

Pour ma part, j'ai acheté mon K20 le 08 Janvier et le virement est arrivé le 19 Février. Mais je n'ai pas encore reçu ma facture.

juste un petit mot vite fait pour vous dire que je viens de recevoir mon chèque cashback de 25 livres relatif à mon achat de mon objectif 50/135 chez calumet , une bonne nouvelle qui vous fera regarder certains objets de l'UK Qui peuvent devenir plus qu'intéressant . Ca fait donc moins de 500€ l'objectif à l'époque . Bonne soirée à tous

Pour info :
numero special cashback :
Le numéro est le suivant : 01 30 13 92 61.
Cette ligne est accessible du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 09h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h30.

J'ai téléphoné et bizarrement j'ai reçu mon chèque hier . Au bout de trois mois

Je remonte le fil, j'ai bien reçu les 100 € mais pas la facture ni l'original de la carte et ça commence à m'inquiéter pour une éventuelle mise en jeu de la garantie...

Certains ont-ils eu le retour de ces documents pas Pentax ???

pentax a trouvé le moyen , moyennant 100€ de s'affranchir du suivi sav.. intéressant

Trop fort PENTAX... Si après on est pas chez la boite photo la plus inventive....

Sérieux pour les bénéficiaires du Cash Back un petit retour sur ce point siouplai...

Perso j'ai bénéficié du SAV canon, deja ils te demandes le code barre de la boite (pas simple, surtout qu'on abime definitivement la boite) puis une PHOTOCOP de la facture (ce qui est normal, on a pas dans not' pays l'obligation de se defaire de not' facture sous aucun pretexte qu'il soit) ... enfin, j'avais un n° de suivi, qui permettait , si l'attente depassait 1mois, de les relancer un peu au tél ...

Ca s'est tres bien passé dans mon cas ... et vous , pas de numero de suivi ? d'affaire ?

En fait je n'ai pas fait jouer la garantie Pentax je m'inquiète pour le cas d'une éventuelle mise en jeu de la garantie...et non pour le cash back pas de N° de suivi j'ai envoyé les docs reçu un virement et point barre...

Heureusement PENTAX UNIVERS m'a envoyé 2 exemplaires de la facture en prévision de l'envoi à PENTAX, merci à eux d'ailleurs mais la carte originale je lai plus... je l'ai scanné avant de leur envoyer parce que quelque part je me doutais de comment finirait l'histoire... En plus j'ai une extension garantie à 4 ans et en cas de revente du matos c relou de pas avoir tous les documents...

je voulais donc savoir si j'étais le seul dans ce cas là...

C'est un bon tuyau pour CANON si le code barre de la boite est arraché ou plus de boite en occas, y a des chances que le boitier ait fait un tour au SAV...

Ils gardent la facture un moment, pour éviter qu'il y en ait qui profitent du cash back et ensuite, retourner leur matos.
En cas de prise SAV, il suffit de leur expliquer la situation, le cas de figure semble être prévu.

Ca avait été discuté ici, et j'ai confirmé directement sur place (je n'ai pas testé, pas de cash back pour moi)

Je viens de recevoir le courrier de Pentax avec ma facture en original et la carte de numéro de série...

Opération cash back terminée pour moi

j'ai acheté mon précieux début décembre
j'ai reçu les 100 € fin janvier
et enfin tous les papiers la semaine dernière

voilà

pour relancer le topic

K20 achete en janvier, toujours pas de remboursement et aucun retour de papier, ça commence à faire long

Chronologie des évènements :

- Achat du K20D le 12 février 2009.
- Virement des 100 € crédité le 10 avril 2009.
- Réception de l'original de la facture et de la carte de garantie le 25 mai 2009.

Remarque : Soyez patient !

Anectode : Avec la facture et la carte de garantie, il y a une lettre du service client Pentax sur laquelle est collée une étiquette portant la mention " expédié le 25 mai 2009 " Trop fort PENTAX !!!

C'est plus la poste, c'est flash gordon qu'on a là o_O